Intelligent Remote Service

Il sistema avanzato di connessione remota Intelligent Remote Service è un servizio all'avanguardia nato grazie a mesi di ricerca e analisi nel reparto R&D di Camporese Spa, in collaborazione con l’ingegnere Andrea Zabeo.

Il servizio, dotato di tecnologie innovative è utilizzabile su tutte le versioni di macchine da stampa Heidelberg: dai primi CP2000 agli ultimi Press Center.

I tecnici Intelligent Service sono in grado di collegarsi alla macchina da stampa connessa in rete sul database aziendale, di eseguire analisi diagnostiche dettagliate in tempo reale e, quando possibile, di risolvere l’anomalia. Intelligent Remote Service è un grande successo, utile soprattutto a clienti con sedi molto distanti da Intelligent Service.

Risolvere il guasto macchina con la sola connessione di un computer e l'aiuto del supporto telefonico I.S. di altissimo livello è davvero un’opportunità!

Il sistema Intelligent Remote Service viene gestito da PC e da tablet (fornito in dotazione ai tecnici elettronici e meccanici) ed è affiancato da un servizio ricezione chiamata robotizzato: attraverso un numero verde la richiesta di assistenza viene inoltrata direttamente al tecnico di competenza.

Il servizio prevede un canone mensile contenuto rispetto ai benefici garantiti al cliente.

Intelligent Remote Service viene fornito in due versioni: Base e Plus.

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