**L'assistenza remota intelligente per le macchine Heidelberg**

**IBOX** è il sistema proprietario sviluppato da Intelligent Service per offrire assistenza remota professionale alle macchine da stampa Heidelberg.

Progettato per garantire rapidità, sicurezza e continuità operativa, IBOX consente ai nostri tecnici di accedere alla diagnostica della macchina in tempo reale, riducendo i tempi di fermo e permettendo, quando possibile, la risoluzione immediata delle anomalie senza la necessità di un intervento in presenza.

Compatibile con le macchine Heidelberg dotate di **CP2000** e **Press Center**, comprese le più recenti **CX104** e **XL106**, IBOX rappresenta oggi uno degli strumenti più evoluti per il supporto tecnico remoto.

**Installazione semplice, operatività immediata**

IBOX viene fornito già configurato e pronto all'utilizzo.

Per l'installazione è sufficiente:

- collegare l'alimentazione;
- collegare un cavo Ethernet alla rete aziendale.

Non sono richieste modifiche alla macchina, installazioni software o configurazioni complesse.

In pochi minuti il sistema è pronto per essere utilizzato.

**Sicurezza totale**

La sicurezza è uno degli elementi fondamentali del progetto IBOX.

La connessione remota viene attivata **esclusivamente su richiesta dell'operatore della macchina**, tramite la pressione di un pulsante dedicato.

Senza l'autorizzazione dell'operatore, Intelligent Service non può accedere in alcun modo al sistema.

Questo garantisce il pieno controllo da parte del cliente e il massimo livello di sicurezza della connessione.

**Un supporto tecnico immediato**

Grazie a IBOX i nostri tecnici possono:

- analizzare la diagnostica della macchina in tempo reale;
- verificare gli allarmi e gli errori di sistema;
- supportare l'operatore durante la ricerca guasti;
- effettuare numerose verifiche tecniche da remoto;
- ridurre sensibilmente i tempi di intervento e i costi di assistenza.

In molti casi il problema può essere risolto immediatamente, evitando la trasferta del tecnico e consentendo una rapida ripresa della produzione.

**Progettato da Intelligent Service**

IBOX è il risultato dell'esperienza maturata da Intelligent Service in migliaia di interventi su macchine Heidelberg.

È stato sviluppato per offrire ai clienti uno strumento affidabile, semplice da utilizzare e perfettamente integrato con il nostro servizio di assistenza remota.

Più che un dispositivo, **IBOX è un collegamento diretto con il nostro centro di assistenza tecnica**, permettendo di ricevere il supporto dei nostri specialisti in modo rapido, sicuro ed efficace, ovunque si trovi la macchina.

**Con IBOX l'assistenza arriva in pochi istanti, riducendo i tempi di fermo e mantenendo la tua produzione sempre operativa.**

  ![Intelligent Integration System 4.0](https://www.intelligent-service.it/images/news/800x600/IMG-20180314-WA0090a.jpg)