Profilo

CHI SIAMO

Intelligent Service Srl è una realtà specializzata nell'assistenza tecnica per macchine da stampa Heidelberg, operativa dal 2012.

Da diversi anni supportiamo tipografie in Italia e all'estero offrendo servizi di assistenza meccanica, elettronica, software e diagnostica ad alto valore aggiunto.

Il nostro team è composto esclusivamente da tecnici con una lunga esperienza nel settore, formati direttamente presso Heidelberg Germania e costantemente aggiornati sulle tecnologie più recenti.

L'elevata specializzazione, unita all'esperienza maturata su centinaia di installazioni e interventi, ci consente di affrontare con competenza qualsiasi problematica tecnica, garantendo tempi di risposta rapidi e soluzioni efficaci.

LA NOSTRA MISSION

Il nostro obiettivo è uno solo: ridurre al minimo i fermi macchina e massimizzare la produttività dei nostri clienti.

Per questo mettiamo a disposizione competenze tecniche, strumenti diagnostici avanzati e un'organizzazione costruita per intervenire rapidamente, individuando la causa del problema e ripristinando nel minor tempo possibile la piena operatività della macchina.

Ogni intervento viene eseguito con professionalità, trasparenza e attenzione alle esigenze produttive del cliente.

COSA OFFRIAMO

Il nostro servizio di assistenza è progettato per garantire la massima continuità produttiva.

L'assistenza inizia sempre con una prima analisi telefonica, durante la quale i nostri tecnici valutano il problema e, quando possibile, guidano il cliente verso una soluzione immediata, evitando inutili interventi in campo.

Per le problematiche più complesse mettiamo a disposizione il nostro sistema proprietario IBOX – Intelligent Remote Service, che consente il collegamento remoto alla macchina da stampa per eseguire diagnosi complete in tempo reale, verificare lo stato dei sistemi elettronici, analizzare gli errori e, in molti casi, risolvere l'anomalia senza interrompere la produzione.

Quando l'intervento in presenza risulta necessario, organizziamo tempestivamente l'uscita del tecnico in funzione dell'urgenza e delle esigenze produttive del cliente, garantendo la disponibilità dei ricambi necessari per ridurre al minimo i tempi di fermo.

Offriamo inoltre programmi di manutenzione preventiva personalizzati, studiati per aumentare l'affidabilità della macchina, prevenire guasti improvvisi e ottimizzare i costi di gestione nel tempo.

Disponiamo di un'importante struttura logistica e tecnica che ci permette di fornire rapidamente schede elettroniche, computer di controllo, motori, pompe, gruppi completi e numerosi ricambi originali e revisionati.

Mettiamo inoltre a disposizione un centro revisioni altamente specializzato, dedicato alla rigenerazione di componenti elettronici e meccanici e alla revisione completa delle macchine da stampa e tutte le relative periferiche (pompe, compressori, forni, frigoriferi ecc), offrendo ai clienti una valida alternativa all'acquisto del nuovo.

Scegliere Intelligent Service significa affidarsi a un partner tecnico specializzato, capace di garantire competenza, rapidità di intervento e un supporto continuo per mantenere le macchine Heidelberg sempre efficienti e produttive.