Intelligent Integration System 4.0

L'assistenza remota intelligente per le macchine Heidelberg

IBOX è il sistema proprietario sviluppato da Intelligent Service per offrire assistenza remota professionale alle macchine da stampa Heidelberg.

Progettato per garantire rapidità, sicurezza e continuità operativa, IBOX consente ai nostri tecnici di accedere alla diagnostica della macchina in tempo reale, riducendo i tempi di fermo e permettendo, quando possibile, la risoluzione immediata delle anomalie senza la necessità di un intervento in presenza.

Compatibile con le macchine Heidelberg dotate di CP2000 e Press Center, comprese le più recenti CX104 e XL106, IBOX rappresenta oggi uno degli strumenti più evoluti per il supporto tecnico remoto.

Installazione semplice, operatività immediata

IBOX viene fornito già configurato e pronto all'utilizzo.

Per l'installazione è sufficiente:

• collegare l'alimentazione;
• collegare un cavo Ethernet alla rete aziendale.

Non sono richieste modifiche alla macchina, installazioni software o configurazioni complesse.

In pochi minuti il sistema è pronto per essere utilizzato.

Sicurezza totale

La sicurezza è uno degli elementi fondamentali del progetto IBOX.

La connessione remota viene attivata esclusivamente su richiesta dell'operatore della macchina, tramite la pressione di un pulsante dedicato.

Senza l'autorizzazione dell'operatore, Intelligent Service non può accedere in alcun modo al sistema.

Questo garantisce il pieno controllo da parte del cliente e il massimo livello di sicurezza della connessione.

Un supporto tecnico immediato

Grazie a IBOX i nostri tecnici possono:

• analizzare la diagnostica della macchina in tempo reale;
• verificare gli allarmi e gli errori di sistema;
• supportare l'operatore durante la ricerca guasti;
• effettuare numerose verifiche tecniche da remoto;
• ridurre sensibilmente i tempi di intervento e i costi di assistenza.

In molti casi il problema può essere risolto immediatamente, evitando la trasferta del tecnico e consentendo una rapida ripresa della produzione.

Progettato da Intelligent Service

IBOX è il risultato dell'esperienza maturata da Intelligent Service in migliaia di interventi su macchine Heidelberg.

È stato sviluppato per offrire ai clienti uno strumento affidabile, semplice da utilizzare e perfettamente integrato con il nostro servizio di assistenza remota.

Più che un dispositivo, IBOX è un collegamento diretto con il nostro centro di assistenza tecnica, permettendo di ricevere il supporto dei nostri specialisti in modo rapido, sicuro ed efficace, ovunque si trovi la macchina.

Con IBOX l'assistenza arriva in pochi istanti, riducendo i tempi di fermo e mantenendo la tua produzione sempre operativa.